2012年10月20日中国电子商务研究中心主任曹磊在接受杭报在线的采访时表示：运营、技术、推广是最迫切的工具性人才。随着企业向纵深发展，竞争不断加剧，决定商业本质的供应链人才会越来越热门。

电商“开疆拓土”，人才全线吃紧

小谢是今年7月份毕业的应届毕业生。毕业后，她试着找了好几次工作，都由于这样那样的原因被拒。“再这样下去，我要变成‘拒无霸’了”，小谢因此很苦恼。幸运的是，不久前，小谢发在某著名招聘网站上的简历被一家电子商务企业发现了。经过面试，企业很快录用了小谢，并要求她当月就去上班。“现在电商人才不好招，我们只好自己培养人才。”该企业人力资源经理告诉记者。

八成电商企业人才需求难以满足

中国电子商务研究中心参与编制的《2012中国电子商务人才状况调查报告显示，目前电商产业全线缺乏人才。

淘宝网“淘工作”数据显示，仅在2012年4月份半个多月的时间里，电商职位需求数就达到8.88万条。而相关数据显示，我国每年只有8万多电商专业毕业生。这就意味着，高校每年培养的电商人才，只能满足这个产业半个月的人才需求。调查报告称，所调查企业中，处于人才需求强烈、招聘压力大的企业占40.91%;处于招聘常态化、每月都有招聘需求的企业占27.27%;处于人员流失率高、招聘压力大状态的企业占13.64%;处于人员稳定、基本满足企业需求的企业占22.73%。也就是说，至少有近八成电商企业，处于人才需求难以得到满足的境地。

高校培训体系与企业实践脱节

“尽管去年很多电商企业进入调整期，但电商行业总体仍处在快速发展阶段，而大多数企业正处于开疆拓土的阶段，就导致了一将难求的局面。”中国电子商务研究中心主任曹磊分析说。

据调查报告，目前有43.18%的企业面临全线人员缺乏。据一些企业人力资源工作人员反映，电商是新兴产业，行业现存熟练人才稀缺，招聘难度很大。同时，高校人才培训体系与企业实践严重脱节，高校毕业生基本指望不上。更令人忧心的是，由于行业发展迅速且竞争激烈，为了夺得市场，许多企业没时间和精力去培训员工。因此，不少企业不愿意踏踏实实自己培育人才，总是挖空心思撬别人的“墙角”，造成行业跳槽成风。

80后和90后成电商人才主力军

调查报告显示，被调查企业中，80后、90后员工占50%及以下的企业只有4.55%，占60%左右的约11.36%，占70%左右的企业有25.00%，占80%及以上的企业达到59.09%。这些数据充分表明，80后和90后员工已经成为电子商务企业员工的主流，他们的激情和创造力正在推动行业的快速发展。“年轻人们鲜明的个性和超现实的价值观，同样给企业管理带来挑战。未来谁能领导年轻一代，谁就会成为新的商业领袖。”曹磊说。

运营、技术和推广人才需求最迫切

据调查，有59.09%的企业预计员工规模会有大的增长。而急需招才的企业中，18.18%的企业需要电商运营人才，20.45%的企业需要技术性人才(IT、美工)，13.64%的企业需要推广销售人才，4.55%的企业需要供应链管理人才4.55%。

曹磊认为，运营、技术、推广是最迫切的工具性人才。随着企业向纵深发展，竞争不断加剧，决定商业本质的供应链人才会越来越热门。

值得注意的是，随着智能手机、平板电脑等移动终端设备的大量普及，移动电子商务市场逐渐成熟，开发运营方面的人才将会有一个较大的缺口。目前电商企业要面对的一大矛盾是——此起彼伏的价格战、流量争夺战使企业利润不断下降;而人才稀缺，薪酬成本高企、频繁招聘和新员工培训、过高的流失率，又形成人才资源成本过高。如果不能有效解决这一问题，电商人才紧缺的现状仍将持续下去。