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| 区域为王“线上电商+线下体验”是趋势(组图) | |||
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制图/党天苑 河南商报记者 范丹 做家居建材行业的电子商务，与其他行业不同。家居产品和其他快销品不同，有着购物金额大、产品体积大、退换货困难、消费者习惯“眼见为实”和物流成本大等特点，这些因素都决定了家居电商尤其要走“线上电商+线下体验”相结合的形式。这样，家居电商发展区域化就更加明显。 消费者喜欢线上优惠和线下服务 从整体来看，网络营销渠道趋势是：线上与线下的有效整合。有关调研表明，消费者倾向于享受线上折扣和购买的便利，同时希望得到如线下实体般的定制、配送、安装和售后服务。 “与其他电商不同的是，由于线下实体般的定制、配送、安装和售后服务在家居建材销售中的重要性，所以厂商必须深度参与电商背景下厂家、线下实体、线上销售方三者的权利义务再设计。哪家厂商能较好解决这个问题，哪家企业会在未来的电商大潮中获胜。”河南财经政法大学副教授申海波分析。 越来越多的传统性企业正在尝试一个营销模式：“线下连锁+线上电商”，线上线下的有机整合，是未来的发展趋势。 物流是基础，线上线下匹配降低成本 对家居行业来讲，货品体积大，对物流的要求就更高。所以很多业内人士都说，家居业做电商，物流是基础。虽然现在的物流业很发达，配货到全国各地都不难，问题是如果在全国没有销售网点，物流费用将会占去利润的很大一部分。 富魄力家俱工程有限公司总经理李春晓也考虑到了这一点，与大物流公司合作，保证全国的配货速度和质量，同时也在规划，逐步往外省布局仓库网点。 而对于百姓商城来讲，物流并没有成为他们棘手的问题，百姓商城采用了第四方物流的形式，配送、安装等由当地品牌商家来完成，一定程度上降低了物流成本。 因此，不少业内人士分析，家居电商区域化将成为未来的趋势。区域性电商的优势将逐步显现。 未来，电商拼的是品质和服务 其实，电商的竞争发展到最后，一定是品质和服务的较量。 电商真正要做好、做长久，取决于一整套综合因素。网站不仅仅要有价格优势，包括产品设计、支付方式、营销方式、送货速度和售后服务等，都是消费者考量的内容，同样价格的东西，谁服务好就选择谁。因此，通过互动改善和客户的关系，客户才会追随你。 “百姓商城已经研发了积分系统、百姓会员卡、百姓快车，为消费者提供免费量房、设计效果图等线下服务，以满足消费者需求。下一步，百姓商城将进一步完善家居建材品牌，为河南消费者提供最全面、最实用、最优惠的家居建材咨询和信息，让消费者只拿一张百姓卡，就可以在全省相同的品牌店中享受优惠。”百姓商城负责人赵总介绍，百姓商城就是要打造河南本土家居建材电子商务第一专业网站。 |
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| 发布于：2012/11/2 8:55:22 | |||
