自莫言获奖以来，国内各大主流媒体纷纷报道了莫言获奖的前因后果。当记者采访 “您作品中的什么地方打动了评委”时，莫言的回答更是发人深省，莫言回答到：“我的小说描写了广泛意义上的人。一直是站在人的角度上，一直是写人，我想这样的作品就超越了地区、种族、族群的局限。”

　　无论是哪一个行业，只要服务主体是人，那么做的一切服务体系都应该同莫言写的小说一样，要以人为本。在电商服务领域也不外如是。

　　一个地区的电子商务的发展，会经历以下几个时期，电子商务意识培养期，合适的电 子商务平台建设期，相关电子商务服务配套期。而每一个阶段，是否以人为本，在其中都成为了成败的关键。拿四川地区来讲，小编在近几年脚踏了四川的大半区域，与众多电子商务主管部门、电子商务服务商、四川企业主都进行了深入的接触。发现一个可能对电子商务服务商来讲挺尴尬的问题“四川地区的众多企业主，对电子 商务并不了解。要吗完全不懂电子商务，要吗就是将电子商务的概念同销售订单划了等号。”，而忽略了电子商务其实就是互联网经济，而互联网经济对企业的贡献 远不止带去订单。电子商务实则是一个集企业文化建设、品牌宣传与推广、人力资源建设、招商渠道建立、企业商品服务体系建设、客服及管理、物流管理等元素集 合的一个综合体。如果企业主只将其单纯的理解成为销售渠道，难免太过肤浅和大材小用了。

　　正是如此，川内的各大电子商务服务公司值得深思。无论是目前四川地区出现的电商 务平台运营商、电子商务外包服务提供商，大多的商业模式及服务种类都较片面或是直接引用的来自外面的成功模式和服务体系。但是我们在借鉴成功模式之前，也 应该清楚的认识和了解，我们所服务的对象，我们所服务的人，他们其中的大部分都对电子商务还处在意识培养期的状态，你们所提供的电子商务相关产品和服务， 是否是经过了市场调查，是否是真切的了解你的潜在目标对象的切实需求?是否只是闭门造车，拍脑袋所做出的“作品”?!

　　“四川商情”是由四川省人民政府支持，省商务厅主办，中国电信四川公司、省电子商务运营中心(四川政企网络信息服务有限公司)承办的综合性区域电子商务平台。
采用“开放、合作、共赢”的多元化经营模式，旨在为全省21市州的大中小企业提供高技术、优质的网购网销服务。

　　当然目前川内也有许多优秀的电商平台和电商外包服务供应商及成都企业，但是能做到行业老大 的企业为之不多，无限趋近于零。往往都是在某一个领域中的某一小块，或是某一个区域进行着业务拓展。若要做大做强，就必须解决意识培养、平台选择或建设、 电商服务支撑三个方面的问题。否则少了任何一环，都像是纸上弹兵、终无作为。同样，那些已经涉足到其中某一环节的电商企业，更不应该放慢脚步，更应该把握 机会精细化电商服务，努力满足大部分目标客户的需求，在电商服务大框架内建立起丰富的服务体系。只有充分了解了目标“人”群相要什么?我们能够为目标 “人”群带来什么?我们还能为目标“人”群带去什么?如此，方能在电商服务领域做大做强;否则，莫言电商。