对于一轮又一轮的电商大促，越来越多的消费者已不再盲从，而是担心以往的退换货难、快递爆仓、虚假打折现象是否将得到有效监管。

　　曾因此“吃瘪”的几大电商这回也学了个聪明，开始打出温情牌。天猫昨天宣布，斥资近3000万元的天猫400新服务响应体系将上线亮相，接线人员也翻数倍，增至550余人。

　　天猫方面解释称，今后杭州以外地区的网购消费者拨打服务热线也只需支付市话费，不需支付长途话费，且电话接入效率、投诉维权处理速度也将提升。

　　腾讯电商也在同一天宣布，本月将启动其独立后的第一次大规模促销，派送价值3亿元的礼券和礼包，促销力度将创腾讯电商历史之最。从本月9日到23日，消费者可通过抢福袋活动获得包括5元到500元不等的现金券、店铺券等奖品。在活动正式开始的三天时间内，QQ网购上的1000个商家、超3000个品牌，将推出五折封顶、全场包邮及同时满300元送300元的促销优惠。

　　不过还是有业内人士表示，由于今年电商价格大战不断爆出虚假促销、无货缺货及系统故障频发等问题，消费者在参与今后的电商平台促销时会更加理智。QQ网购运营总监吴海泉对此表示，此次腾讯特地错峰避开“双十一”，就是为了将物流和支付的压力消化，避免出现系统瘫痪和快递爆仓等情况。

　　除上述两大巨头外，在上一轮电商大战中引发巨大话题的京东商城，也放话不会缺席这场乱战。其官方昨表态称，将于本月10日至11月12日期间举行大规模的“沙漠风暴”让利活动，沙漠风暴将分两期进行，其中千万商品5折封顶，其余细则将尽快对外披露。