京东国美苏宁8月再次打响价格大战，国内电子商务领域的营销战役，从暗战转向正面对决。随着多如鹅毛般的订单飞来，电子商务平台对客服人员的需求量也逐渐加大。在国内最大的免费招聘平台赶集网上，客服人员招聘需求量成两倍增长。

赶集网成招聘客服首选平台

电子商务网站也在市场需求以及资本的推波助澜下快速崛起，不管是生活日用品、图书、服装、食品，还是数码产品、家用电器，更多的消费者会首选在B2C或者C2C网站上购买商品，无论是售前还是售后，都少不了客服人员的服务。

赶集网数据显示，随着电商平台的大量崛起，客服人员的需求与日俱增。目前，在赶集网客服类招聘中，电商类客服以及受益于电子商务的快速发展而日益壮大的物流行业客服人员招聘需求总和已达到客服需求总量的三成以上，因此，赶集网成为了众多知名电子商务平台招聘客服人员的首选平台。

记者浏览赶集网招聘频道看到，其中不乏聚美优品、韵达快递等知名企业发布的招聘信息。其中光聚美优品呼叫中心就需要50名客服人员。随着客服需求的增加，客服行业的薪资水平也水涨船高。

赶集网提供的数据显示，各个城市客服职位月薪的分级中，代表行业较高工资的3000-5000元档，占比最高的城市为上海25.25%，苏州列居第二为21.48%，北京、厦门、深圳、成都紧随其后，占比分别为20.45%、18.87%、18.64%、18.01%。

赶集网成最大免费客服招聘平台

“通过多年的电子商务实践，我们这些小的电商企业逐渐认识到，留住老客户比开拓新客户所用的成本更低、也更容易实现。想要留住老客户，客服的态度和服务非常重要，他们可以在促成本单的情况下，增加这些顾客回头率。因此，有经验的客服对我们的业务发展至关重要。”进驻知名电商平台的王先生如今生意越做越大，他店里目前已有十名客服，他计划再从赶集网上招聘十名有经验的客服。

“薪酬不是问题，我的客服一般是底薪3000元加销售提成。因为一个好的客服代表的不仅是公司的形象，更能够提高成交率、提高客户回头率，给用户带来更好的用户体验。而赶集网无论是从知名度还是巨大的用户基础来看，都是我们进行客服招聘的最佳选择。发布招聘信息免费、信息回复迅速、应聘人员质量高这些让我们的招聘真正做到了有的放矢。”王先生介绍到，据他了解，很多淘宝商家都在赶集网上寻找优秀的客服人员。

电子商务客服承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、处理交易纠纷等职责，是与客户直接联系的一线业务受理人员，在电子商务整个链条中起着至关重要的作用。赶集网招聘频道负责人介绍，赶集网除了时尚白领外，还有着大量的中低端用户，在职位选择上不同用户也有着中、高、低端的不同需求，以客服这一职业为例，专业招聘网站不可比拟的用户优势让赶集网成为名副其实的客服招聘第一平台。